Eine Typologie von Beziehungen im IT-Outsourcing: Ein konzeptioneller Ansatz

Trotz der Vielzahl unterschiedlicher Varianten von IT-Outsourcing lassen sich in der Praxis zahlreiche gescheiterte Vorhaben dokumentieren. Die Forschung hat sich daher auf die Untersuchung des Managements von Kunden-Anbieter-Beziehungen im IT-Outsourcing fokussiert. Bislang konzentrieren sich die Erkenntnisse auf die Beschreibung genereller Beziehungsfaktoren. Unterschiedliche Kontexte und Erwartungen von Kunden und Anbietern werden dabei nicht berücksichtigt. Relevanz und Ausprägung unterschiedlicher Beziehungsfaktoren hängen jedoch stark vom Outsourcingtyp ab. Basierend auf einer Literaturanalyse und qualitativer Experteninterviews entwickelt der Beitrag eine Klassifikation unterschiedlicher Outsourcingbeziehungstypen. Ansatzpunkte für ein erfolgreiches Management der Outsourcingbeziehung, für die Weiterentwicklung und empirische Fundierung der Beziehungstypen schließen den Beitrag ab. 1 Einleitung und Relevanz der Forschung Obwohl kein neues Phänomen, ist die Auslagerung de...

• Type: Conference
• Year: 2007
• Where: WIRTSCHAFTSINFORMATIK
• Authors: Stefanie Jahner, Tilo Böhmann, Helmut Krcmar
• Keywords: Ausprägung Unterschiedlicher Beziehungsfaktoren, Vielzahl Unterschiedlicher Varianten, WIRTSCHAFTSINFORMATIK 2007, Zahlreiche Gescheiterte Vorhaben