: In der Ausführungsphase von Lieferketten werden die idealen Abläufe durch außerplanmäßige Ereignisse unterbrochen, auf die nur Menschen geeignet reagieren können. Qualifizierte Reaktionen auf solche Ereignisse erfordern die Nutzung fallbezogenen, handlungsorientierten Wissens. Dieses wird zwar häufig in wissensbezogenen Systemen vorgehalten, kann aber mangels Integration mit operativen Systemen im Moment des akuten Wissensbedarfs nur eingeschränkt aktiviert werden. Dieser Beitrag beschreibt am Beispiel eines operativen MultiAgenten-Systems (MAS) für das Supply Chain Event Management (SCEM) und eines (Wissens-) Portals wie eine operative Wissensintegration realisiert werden kann. 1 Einleitung: Szenario und Anforderungen Die Ausführungsphase von Lieferketten wird durch betriebliche und prozessorientierte Informationssysteme wie z.B. ERP- und SCM-Systeme unterstützt. Diese Systeme haben ausgeprägte Stärken in koordinierten, homogenen Lieferketten, für die sie spezifisch an...