: Das Anforderungsmanagement ist eine wissensintensive Aktivität bei der Entwicklung von Anwendungssystemen. In diesem Beitrag werden Wissensarten und typische Probleme im Rahmen des Anforderungsmanagements diskutiert. Techniken, die die Anforderungserhebung unterstützen, werden den Wissensarten und Problemen zugeordnet, sodass sich ein Kontingenzmodell zur Auswahl von Techniken im Anforderungsmanagement ergibt. 1 Einleitung Anwendungssysteme so zu entwickeln, dass sie den Erwartungen der zukünftigen Benutzer entsprechen, stellt nach wie vor eine der wichtigsten Herausforderungen im Entwicklungsprozess dar. Typischerweise wird der Gesamtprozess der Systementwicklung in die Phasen Vorphase, Analyse (Anforderungsmanagement), Entwurf, Realisierung und Einführung zerlegt [SH05]. Insbesondere die frühen Phasen sind durch einen intensiven Austausch von Informationen und Wissen zwischen den beteiligten und von dem zu erstellenden System betroffenen Stakeholdern gekennzeichnet. Dieser Asp...